Qualitative Interviews

Qualitative Leitfadeninterviews

Zentrale KPI’s (Key Performance Indicators) leisten viel. Aber Hand aufs Herz: Sie helfen uns nicht, unsere Kunden zu verstehen.

Hierfür müssen wir Ihnen Aufmerksamkeit schenken und Ihnen auf Augenhöhe begegnen. Das geeignete Mittel sind telefonische oder persönliche Leitfadeninterviews.

Herausforderung: Da die Fragen sehr offen formuliert sind, gilt es an den entscheidenden Stellen nachzuhaken und die Gespräche individuell aber zielführend zu gestalten.
Notwendig: sehr gute Einarbeitung, Verwendung qualitativer Fragetechniken und erfahrene, sensitive Interviewer. Anwendungsfelder: fast alle b2b-Themen, Markenevaluation, Exploration von Begeisterungspotenzialen.  Vorteile: Gute Gespräche steigern quasi als Nebeneffekte die Kundenbindung.

Was macht Spaß daran? Wir begegnen Kunden als Menschen.

Gerne erläutern wir Ihnen in einem unverbindlichen Beratungsgespräch, was Sie von qualitativen Leitfadeninterviews konkret für Ihr Tagesgeschäft erwarten können.